一、代理充值、预存退款说明：

    1、使用充值款及预存款均仅支持退回余额，可用于其它产品正常消费；
    2、本公司所有代理商，凡给客户开通的服务器，均提供24小时内免费退款回余额服务。
    3、享受代理折扣、充值满赠等活动的预存款不支持提现；例：1000元现金充值享受赠送了80元，其中1080元均不可申请提现；
    4、原价预存款支持提现（需未享任何折扣包括代理价产品、首月优惠 、续费优惠、人工改价等优惠政策）

二、直客退款政策说明：
     1、所有宽带计费云系产品均支持24小时无理由退回支付账户
     2、物理机"先测后付费"情况下 默认消费者认可本次交易后不支持退换升降配等操作
     3、中途附加产品不支持退款  附加产品跟随机器计费，机器到期产品到期（弹性云硬盘 EIP等单独购买产品享受额外的订单周期）
三、以下情况一律不退款
    1、涉嫌 黄、赌、毒、诈、侵权、发包、攻击、恶意消耗资源、挖矿、等违规违法行为
    2、单个用户单月退款超过3次及以上
    3、使用了优惠卷，优惠码，代金卷，年付优惠，秒杀，抢购，团购，赠送，活动产品等非原价购入的产品
    4、产品购买超过24小时
    5、因违规行为被暂停产品或者封禁账户的
    6、续费、一次性批量购买10台以上、定制产品
    7、恶意散布谣言掐头去尾诋毁我司
    8、辱骂、骚扰我们的工作人员
    9、30天周期内 弹窗 戳一戳 电话语音骚扰总计超30次的
    10、享受技术服务并解决1个及以上问题的（以服务器内操作为准 未能成功连接服务器不适用本条）
四、按量计费产品补充以下情况不支持退款
     ① ：开通超24小时不可退款
     ②：流量包使用超百分之10
五、以下情况均支持按天退款（按照订单付款方式原路返回）
    ①：因机房、运营商等上游问题造成的需迁移 更换IP
    ②：因我司运营变动决定放弃某个区域时
    ③：因硬件损坏不能及时恢复
    ④：其他由我司及上游临时变故的突发事故

六、关于磁盘数据丢失的说明：

    1、本公司物理机均为单硬盘，无RAID备份保证，请用户自行定期备份重要数据，因单盘无法保证100%的数据安全，如遇到硬盘故障可联系客服更换新硬盘。

    2、本公司物理机企业级戴尔固态硬盘，但仍属于单盘，无法提供100%的数据安全保证，我司也不提供存储类业务，不提供数据存储安全服务！您服务器上的数据无价！建意每天异地备份1次以上！感谢选择景云网络！